O que é uma contestação?
A contestação é um processo de cancelamento que garante a segurança do cliente que faz pagamentos pelo BoletoBancario.com. Ela pode ser feita somente em dois casos:
- Se você faz uma compra online e faz o pagamento, mas não recebe o produto ou serviço comprado;
- Se não reconhece o pagamento descontado.
Precisa abrir uma contestação?
Veja como funciona uma contestação com o BoletoBancario.com:
1 - Você inicia o processo clicando no botão abaixo informando seus dados, os dados da compra e os problemas que está tendo;
2 - Nós entramos em contato com você para entender melhor o que aconteceu;
3 - Falamos com o seu vendedor e pegamos informações para validar os dados que você nos forneceu;
4 - Analisamos as informações das duas partes e comunicamos a resposta;
5 - O dinheiro é transferido (boleto) ou estornado (cartão de crédito) se o parecer for favorável a você. Caso contrário, o crédito é liberado para o vendedor.
Ainda ficou com dúvidas? Fale com a gente pelo email contestacao@boletobancario.com ou telefone (41) 3013-9650