เวลาตอบสนองของคุณคือจำนวนชั่วโมงเฉลี่ยที่คุณได้เข้ามาตอบและหรือดำเนินการใดๆในคำขอจองใหม่  หากลูกค้าส่งคำขอจอง ให้คุณตอบกลับด้วยข้อความ หรือยืนยันการจอง/ปฏิเสธการจอง สิ่งเหล่านี้นับเป็นคำตอบทั้งสิ้น ส่วนหากเป็นการขอใบเสนอราคา การจอบข้อความหรือการส่งใบเสนอราคาและการปฎิเสธจะนับเป็นคำตอบเช่นเดียวกัน

เวลาตอบสนองของคุณจะปรากฏในแต่ละลิสติ้งของคุณ การรักษาเวลาตอบสนองที่ดีจะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณเป็นโฮสต์ที่ให้บริการลูกค้าอย่างดีและเชื่อถือได้

อัตราการตอบกลับของคุณคือเปอร์เซ็นต์ของการตอบการสอบถามและคำขอการจองจาก 90 วันที่ผ่านมาที่คุณตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง เมื่อลูกค้าได้ส่งคำขอจองพื้นที่และคุณได้ตอบกลับหรือยืนยัน/ปฏิเสธการจองจะนับเป็นการตอบกลับ

แต่อัตราการตอบกลับของคุณไม่ได้รับผลกระทบจากข้อความภายหลังจากสอบถามครั้งแรก